{"id":305,"date":"2025-07-08T22:15:48","date_gmt":"2025-07-08T22:15:48","guid":{"rendered":"https:\/\/fawantioquia.com.co\/?page_id=305"},"modified":"2026-04-06T21:20:50","modified_gmt":"2026-04-06T21:20:50","slug":"politica-de-tratamientos-de-datos-personales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/fawantioquia.com.co\/?page_id=305","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de tratamientos de datos"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"305\" class=\"elementor elementor-305\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-40894ec e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"40894ec\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ec3e4c3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"ec3e4c3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\"><strong><span style=\"color: #003b90;\">POL\u00cdTICA TRATAMIENTO DATOS PERSONALES<\/span><\/strong><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><b>OBJETIVO<br \/><br \/><\/b><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Establecer los lineamientos para garantizar a los usuarios, clientes y personas interesadas en los productos o servicios de FAW TRUCKS en Antioquia. Un tratamiento adecuado, responsable y conforme a la normatividad vigente de sus datos personales, recolectados en el marco de relaciones comerciales, actividades de mercadeo, ventas y dem\u00e1s obligaciones legales.<\/span><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><span style=\"font-style: inherit;\"><b>ALCANCE<br \/><br \/><\/b><\/span><\/span><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; color: #000000;\">Esta pol\u00edtica es aplicable a los datos personales de usuarios, clientes, potenciales clientes, proveedores, aliados y dem\u00e1s titulares, obtenidos por medios f\u00edsicos o electr\u00f3nicos, en el desarrollo de relaciones comerciales, actividades de marketing, ventas, postventa, atenci\u00f3n al cliente y cumplimiento de obligaciones legales, incluyendo aquellas asociadas a la prevenci\u00f3n del lavado de activos y la financiaci\u00f3n del terrorismo (SAGRILAFT) y al Programa de Transparencia y \u00c9tica Empresarial (PTEE).<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>DEFINICIONES<\/strong><\/span><\/p><ul><li><strong style=\"font-style: inherit;\">Dato Personal: <\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit;\"><span style=\"font-weight: inherit;\">Informaci\u00f3n asociada o que puede asociarse a una persona natural.<\/span><\/span><span style=\"color: #000000;\"><strong><br \/><\/strong><\/span><\/li><li><strong style=\"font-style: inherit; color: #000000;\">Titular<\/strong><span style=\"font-style: inherit; color: #000000;\"><span style=\"font-weight: inherit;\">: Persona natural o jur\u00eddica a quien corresponden los datos objeto de tratamiento, seg\u00fan aplique.<\/span><\/span><\/li><li><strong style=\"color: #000000; font-style: inherit;\">Tratamiento<\/strong><span style=\"color: #000000; font-style: inherit;\"><span style=\"font-weight: inherit;\">: Cualquier operaci\u00f3n realizada sobre datos personales, como su recolecci\u00f3n, uso, almacenamiento, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/span><\/span><\/li><li><strong style=\"color: #000000; font-style: inherit;\">Autorizaci\u00f3n<\/strong><span style=\"color: #000000; font-style: inherit; font-weight: inherit;\"><span style=\"color: #000000; font-style: inherit; font-weight: inherit;\">: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de sus datos personales, cuando aplique.<\/span><\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><span style=\"color: #000000; font-style: inherit;\"><b>CONDICIONES<br \/><\/b><\/span><span style=\"color: #000000; font-style: inherit; font-weight: inherit;\">La presente pol\u00edtica se expide con el fin de garantizar a los usuarios, clientes y posibles clientes de FAW TRUCKS en Antioquia. den un adecuado y correcto tratamiento de los datos personales de aquellos, recolectados con ocasi\u00f3n de nuestras\u202frelaciones y v\u00ednculos comerciales, y de gestiones de telemercadeo o marketing.<br \/><\/span><span style=\"color: #000000; font-style: inherit; font-weight: inherit;\"><br \/>De esta manera se da cumplimiento a lo dispuesto por la Ley 1266 de 2008, Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013 y dem\u00e1s normas que modifiquen o adicionen el r\u00e9gimen de protecci\u00f3n de datos personales.\u00a0<\/span><span style=\"color: #000000; font-style: inherit; font-weight: inherit;\"><br \/><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.<\/strong>\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>RAZ\u00d3N SOCIAL:<\/strong> TRAFALGAR S.A.S.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">FAW TRUCKS<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Direcci\u00f3n: Transversal 78 #65-346.\u00a0<\/span><span style=\"color: #000000; font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Sector El progreso, Medell\u00edn<br \/><\/span><span style=\"color: #000000; font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Tel\u00e9fono: (604) 6048063\u00a0<br \/><\/span><span style=\"color: #000000; font-style: inherit; font-weight: inherit;\">Correo: <\/span><a style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; background-color: #ffffff; color: #000000;\" href=\"mailto:info@fawantioquia.com.co\">info@fawantioquia.com.co<\/a><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><b>TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES:\u202f<\/b><\/span><\/p><p><b>\u00a0<\/b><\/p><p><b><\/b><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; color: #000000;\">En ejercicio de su objeto social,\u00a0<\/span><strong style=\"font-style: inherit; color: #000000;\">TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; color: #000000;\"> realiza el tratamiento de datos personales de sus empleados, proveedores, clientes y usuarios. Asimismo, en cumplimiento de la legislaci\u00f3n aplicable, <\/span><strong style=\"font-style: inherit; color: #000000;\">TRAFALGAR S.A.S<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; color: #000000;\">., puede requerir, transmitir o transferir dichos datos a las plataformas indicadas y\/o a los sistemas de seguridad implementados por esta. Los datos personales son recolectados, almacenados, organizados, usados, circulados, transmitidos, transferidos, actualizados, rectificados, suprimidos, eliminados y gestionados, por parte de <\/span><strong style=\"font-style: inherit; color: #000000;\">TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong><span style=\"font-style: inherit; font-weight: inherit; color: #000000;\"> de acuerdo con la finalidad que tenga cada tipo de tratamiento, seg\u00fan lo indicado en el numeral 3 de esta Pol\u00edtica.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Salvo en los casos expresamente previstos en la ley, no se podr\u00e1n recolectar datos personales sin autorizaci\u00f3n del titular.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">**He respondido en forma voluntaria los datos solicitados. Acepto los t\u00e9rminos y condiciones del programa de fidelizaci\u00f3n y autorizo de manera expresa y voluntaria a trav\u00e9s de este a \u201ctratar, circular, disponer y transferir\u201d los datos personales con fines comerciales de manera parcial o total a sus filiales, compa\u00f1\u00edas relacionadas, empresas y\/o entidades afiliadas, vinculadas y aliados estrat\u00e9gicos con fines administrativos, comerciales y de mercadeo y ventas, protegiendo los datos suministrados por sus clientes en virtud de lo dispuesto en la normatividad regulatoria del derecho de\u202f<strong>HABEAS DATA.<\/strong>\u202fConozco y acepto que la informaci\u00f3n que he suministrado a una de las empresas podr\u00e1 ser utilizada por los dem\u00e1s. Esta informaci\u00f3n ser\u00e1 almacenada en nuestra base de datos durante 50 a\u00f1os. Podr\u00e1n elevar cualquier solicitud, denuncia, reclamo o sugerencia a trav\u00e9s de:<strong>\u202f<\/strong> <a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:info@fawantioquia.com.co\">info@fawantioquia.com.co<\/a><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES<\/strong>:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">La finalidad del tratamiento de datos personales realizado por <strong>TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong> va dirigida a lo siguiente:\u00a0<\/span><\/p><ul><li><span style=\"color: #000000;\">Informar a los clientes sobre los servicios prestados.\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Ejecutar contratos de cualquier naturaleza.\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Servicio al cliente y mercadeo.\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Enviar informaci\u00f3n relacionada con novedades legales y regulatorias, que sean de intereses para los clientes.\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Enviar informaci\u00f3n relacionada con las relaciones contractuales.\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Registrar informaci\u00f3n de los clientes.\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Registrar informaci\u00f3n de proveedores y contratistas.\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Registrar informaci\u00f3n de los empleados de contratistas.\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Registrar estad\u00edsticas contractuales y de servicios ofrecidos o prestados.\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Comunicaci\u00f3n, consolidaci\u00f3n, organizaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, control, acreditaci\u00f3n, aseguramiento, estad\u00edstica, reporte, mantenimiento, interacci\u00f3n, y gesti\u00f3n de las actuaciones, informaciones y actividades en las cuales se relacionan o vinculan a los proveedores y contratistas con <strong>TRAFALGAR S.A.S.<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Dar cumplimiento a las obligaciones que se deriven de relaciones laborales, efectuar tr\u00e1mites ante autoridades, el Sistema de Seguridad Social, la Direcci\u00f3n de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN), o cualquier otra actividad derivada de la legislaci\u00f3n aplicable.\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Atender requerimientos del \u00e1rea administrativa y de recursos humanos de <strong>TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong> tales como la identificaci\u00f3n plena del trabajador; archivo y manejo de sus datos de contacto; archivo y manejo de la informaci\u00f3n profesional y acad\u00e9mica, entre otros.\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">En caso de emergencias presentadas en las instalaciones <strong>TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong> se notificar\u00e1 a los familiares y se llamar\u00e1 a las l\u00edneas de atenci\u00f3n de emergencias.\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Comunicar registros, capacitaciones, autorizaciones, actividades o actuaciones, en las cuales de relacionan los empleados y sus familiares con <strong>TRAFALGAR S.A.S.<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Adelantar procesos de selecci\u00f3n de personal y funcionarios, de conformidad con las pol\u00edticas de selecci\u00f3n de <strong>TRAFALGAR S.A.S.<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Comunicaci\u00f3n, registro, archivo, organizaci\u00f3n tramitaci\u00f3n y gesti\u00f3n de las actuaciones, estrategias, y actividades en las que se vinculan los accionistas de <strong>TRAFALGAR S.A.S.<\/strong>\u00a0<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Investigar, verificar y validar la informaci\u00f3n suministrada por sus titulares, con cualquier informaci\u00f3n de la que <strong>TRAFALGAR S.A.S.\u00a0<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">Consultar, comparar y evaluar toda la informaci\u00f3n que sobre los titulares se encuentre almacenada en las bases de datos de centrales de riesgo crediticio, financiero, de antecedentes judiciales o de seguridad leg\u00edtimamente constituida, de naturaleza estatal o privada, nacional o extranjera.\u00a0<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">En caso de que <strong>TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong> no se encuentre en capacidad de realizar el tratamiento por sus propios medios, podr\u00e1 transferir los datos recopilados para que sean tratados por un tercero, previa notificaci\u00f3n a los titulares. Dicho tercero deber\u00e1 garantizar condiciones id\u00f3neas de confidencialidad y seguridad de la informaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/li><\/ul><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NI\u00d1AS, NI\u00d1OS Y\/O ADOLESCENTES:<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">El Tratamiento de datos personales de ni\u00f1os, ni\u00f1as y\/o adolescentes que sean de naturaleza p\u00fablica, cumplir\u00e1, por parte de <strong>TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong> con los siguientes par\u00e1metros y requisitos:\u00a0<\/span><\/p><ol><li><span style=\"color: #000000;\">a) Respetar el inter\u00e9s superior de los ni\u00f1os, ni\u00f1as y adolescentes.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">b) Asegurar el respeto de sus derechos fundamentales.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">c) Valorar la opini\u00f3n del menor cuando este cuente con la madurez, autonom\u00eda y capacidad para entender el asunto.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"color: #000000;\">Cumplidos los anteriores requisitos, el representante legal del ni\u00f1o, ni\u00f1a o adolescente, podr\u00e1 otorgar la autorizaci\u00f3n para el tratamiento de los datos personales.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES:<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminaci\u00f3n, tales como aquellos que revelen el origen racial o \u00e9tnico, la orientaci\u00f3n pol\u00edtica, las convicciones religiosas o filos\u00f3ficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido pol\u00edtico o que garanticen los derechos y garant\u00edas de partidos pol\u00edticos de oposici\u00f3n, as\u00ed como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biom\u00e9tricos.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong> observar\u00e1 estrictamente las limitaciones legales al tratamiento de datos sensibles, observando lo siguiente:\u00a0<\/span><\/p><ol><li><span style=\"color: #000000;\">a) Que el titular haya dado su autorizaci\u00f3n expl\u00edcita a dicho tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorizaci\u00f3n. Cuando el tratamiento sea necesario para salvaguardar el inter\u00e9s vital del titular y este se encuentre f\u00edsica o jur\u00eddicamente incapacitado para dar su autorizaci\u00f3n, lo har\u00e1(n) su(s) representante(s) legal(es).<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">b) Que el tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades leg\u00edtimas y con las debidas garant\u00edas por parte de una fundaci\u00f3n, ONG, asociaci\u00f3n o cualquier otro organismo sin \u00e1nimo de lucro, cuya finalidad sea pol\u00edtica, filos\u00f3fica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por raz\u00f3n de su finalidad. En estos eventos los datos no se podr\u00e1n suministrar a terceros sin la autorizaci\u00f3n del titular.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">c) Que el tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">d) Que el tratamiento tenga una finalidad hist\u00f3rica, estad\u00edstica o cient\u00edfica. En este evento deber\u00e1n adoptarse las medidas conducentes a la supresi\u00f3n de identidad de los titulares.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>\u00a0<\/strong><\/span><span style=\"color: #000000;\"><strong>VIDEO \u2013 VIGILANCIA<br \/><\/strong><\/span><span style=\"color: #000000;\"><strong>TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong> La informaci\u00f3n recolectada se utilizar\u00e1 para fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones. Esta informaci\u00f3n puede ser empleada como prueba en cualquier tipo de proceso y ante cualquier tipo de autoridad y organizaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS:<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">De conformidad con lo establecido en el Art\u00edculo 8 de la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013, el titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:\u00a0<\/span><\/p><ol><li><span style=\"color: #000000;\">a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho podr\u00e1 ejercerlo frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o aquellos cuyo tratamiento est\u00e9 expresamente prohibido o no haya sido autorizado.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">b) Solicitar la prueba de la autorizaci\u00f3n que le otorg\u00f3 <strong>TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong> en su calidad de Responsable del Tratamiento, salvo cuando expresamente la ley except\u00fae dicha autorizaci\u00f3n.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">c) Ser informado del uso que se les ha dado a sus datos personales.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">d) Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013, una vez haya agotado el tr\u00e1mite de consulta o reclamo ante <strong>TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong><\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">e) Revocar la autorizaci\u00f3n y\/o solicitar la supresi\u00f3n del dato en cualquier momento.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales, objeto de tratamiento.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS:<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>PROCEDIMIENTO PARA ACCESO Y CONSULTA:<\/strong>\u202fEl titular de los datos o sus causahabientes, podr\u00e1n consultar la informaci\u00f3n que repose en las bases de datos de <strong>TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong> para lo cual deber\u00e1 formular la correspondiente solicitud por escrito y radicarla ante el \u00e1rea encargada de la compa\u00f1\u00eda, de lunes a s\u00e1bado en horario de:\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>FAW TRUCKS<\/strong><strong><br \/><\/strong>Direcci\u00f3n: Transversal 78 #65-346.<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Sector El progreso, Medell\u00edn<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Tel\u00e9fono: (604) 6048063\u00a0<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Horario: lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:30 p.m.<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">S\u00e1bados: 9:00 a.m. a 1:00 p.m.\u00a0\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">La solicitud debe contener la siguiente informaci\u00f3n:\u00a0<\/span><\/p><ol><li><span style=\"color: #000000;\">a) Firma, n\u00famero de identificaci\u00f3n y huella del titular y si es del caso, de su representante.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">b) Los documentos que acrediten la identidad del titular y si es del caso, de su representante.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">c) Los datos de contacto (tel\u00e9fonos y direcci\u00f3n f\u00edsica y electr\u00f3nica).<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">d) La descripci\u00f3n clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales recae la solicitud.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">e) La descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar a la solicitud o reclamo.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">f) Los documentos que se quieran hacer valer como prueba o anexo.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">g) Radicaci\u00f3n en original.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"color: #000000;\">Si la solicitud resulta incompleta, <strong>TRAFALGAR S.A.S.,\u202f<\/strong>informar\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del requerimiento para que proceda a completarlo. Si transcurren dos (2) meses sin que se complete la informaci\u00f3n, se entender\u00e1 desistida la solicitud. Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma act\u00faa en representaci\u00f3n de aqu\u00e9l, se tendr\u00e1 por no presentada.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Si el \u00e1rea que recibe la solicitud o reclamo no es competente para resolverlo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda, en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles, informando al solicitante o reclamante.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">La consulta ser\u00e1 atendida en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de diez (10) d\u00edas h\u00e1biles, contado a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado, expresando los motivos de la demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1 su consulta, la cual, en ning\u00fan caso podr\u00e1 superar los cinco (5) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>PROCEDIMIENTO PARA ACTUALIZACI\u00d3N, CORRECCI\u00d3N, SUPRESI\u00d3N O REVOCATORIA DE LA AUTORIZACI\u00d3N DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES, O PARA PRESENTAR RECLAMOS:<\/strong>\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Cuando el titular o sus causahabientes consideren que la informaci\u00f3n contenida en las bases de datos de\u202f<strong>TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong> debe ser objeto de correcci\u00f3n, actualizaci\u00f3n o supresi\u00f3n, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes legales de\u202f<strong>TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong> puede presentar un reclamo siguiendo estas pautas:<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Analizaremos el reclamo para verificar su identidad. Si la reclamaci\u00f3n es realizada por una persona distinta al titular y no se evidencia su representaci\u00f3n de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente, el reclamo ser\u00e1 rechazado.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">El plazo m\u00e1ximo para atender un reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles a partir del d\u00eda siguiente a su recepci\u00f3n, conforme a lo establecido en el art\u00edculo 15 de la Ley 1581 de 2012. Si no fuese posible atender el reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, ser\u00e1 posible ampliar el plazo un m\u00e1ximo de ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles, siempre y cuando se informe al interesado expresando los motivos de demora y se\u00f1alando la fecha en que se atender\u00e1.<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>La solicitud debe contener la siguiente informaci\u00f3n:<\/strong><\/span><\/p><ol><li><span style=\"color: #000000;\">a) Firma, n\u00famero de identificaci\u00f3n y huella del titular y si es del caso, de su representante.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">b) Los documentos que acrediten la identidad del titular y si es del caso, de su representante.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">c) Los datos de contacto (tel\u00e9fonos y direcci\u00f3n f\u00edsica y electr\u00f3nica).<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">d) La descripci\u00f3n clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales recae la solicitud o reclamo.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">e) La descripci\u00f3n de los hechos que dan lugar a la solicitud o reclamo.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">f) Los documentos que se quieran hacer valer como prueba o anexo.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">g) Radicaci\u00f3n en original.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"color: #000000;\">Si la solicitud resulta incompleta,<strong> TRAFALGAR S.A.S., <\/strong>informar\u00e1 al interesado dentro de los cinco (5) d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del requerimiento para que proceda a completarlo. Si transcurren dos (2) meses sin que se complete la informaci\u00f3n, se entender\u00e1 desistida la solicitud.\u00a0<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del titular y no se acredite que la misma act\u00faa en representaci\u00f3n de aqu\u00e9l, se tendr\u00e1 por no presentada.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">Si el \u00e1rea que recibe la solicitud o reclamo no es competente para resolverlo, dar\u00e1 traslado a quien corresponda, en un t\u00e9rmino m\u00e1ximo de dos (2) d\u00edas h\u00e1biles, informando al solicitante o reclamante. Una vez recibida la solicitud o reclamo, se incluir\u00e1 en la base de datos una y el motivo del mismo, en un t\u00e9rmino no mayor a dos (2) d\u00edas h\u00e1biles. Dicha leyenda deber\u00e1 mantenerse hasta que la solicitud o reclamo sea decidido.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">El t\u00e9rmino m\u00e1ximo para atender la solicitud o reclamo ser\u00e1 de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles, contado a partir del d\u00eda siguiente a la fecha de recibo. Cuando no fuere posible atender la solicitud o reclamo dentro de dicho t\u00e9rmino, se informar\u00e1 al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atender\u00e1 su solicitud o reclamo, la cual, en ning\u00fan caso, podr\u00e1 superar los ocho (8) d\u00edas h\u00e1biles siguientes al vencimiento del primer t\u00e9rmino.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>PAR\u00c1GRAFO:<\/strong>\u202fEl titular de los datos personales puede revocar la autorizaci\u00f3n del tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposici\u00f3n legal.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>SUPRESI\u00d3N DE DATOS:\u202f<\/strong>El titular de la informaci\u00f3n podr\u00e1 solicitar a <strong>TRAFALGAR S.A.S., <\/strong>en todo momento, la supresi\u00f3n de sus datos personales, cuando:<\/span><\/p><ol><li><span style=\"color: #000000;\">a) Considere que no est\u00e1n siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012, reglamentada por el Decreto 1377 de 2013.<\/span><\/li><\/ol><ol><li><span style=\"color: #000000;\">b) Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad con la cual fueron recolectados.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">c) Se haya superado el periodo estipulado para el cumplimiento de la finalidad con la cual fueron recolectados.<\/span><br \/><span style=\"color: #000000;\">Esta supresi\u00f3n implica la eliminaci\u00f3n total o parcial de la informaci\u00f3n personal, de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por <strong>TRAFALGAR S.A.S.<\/strong><\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>Es importante tener en cuenta que el derecho de supresi\u00f3n de datos no es absoluto y TRAFALGAR S.A.S., puede negar el ejercicio del mismo, cuando:<\/strong>\u00a0<\/span><\/p><ol><li><span style=\"color: #000000;\">a) El titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">b) La eliminaci\u00f3n de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigaci\u00f3n y persecuci\u00f3n de delitos o la actualizaci\u00f3n de sanciones administrativas.<\/span><\/li><li><span style=\"color: #000000;\">c) Los datos sean necesarios para proteger los intereses jur\u00eddicamente tutelados del titular, para realizar una acci\u00f3n en funci\u00f3n del inter\u00e9s p\u00fablico, o para cumplir con una obligaci\u00f3n legalmente adquirida por el titular.<\/span><\/li><\/ol><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>SEGURIDAD DE LA INFORMACI\u00d3N:<\/strong><\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\">En desarrollo del principio de seguridad,<strong> TRAFALGAR S.A.S., <\/strong>ha adoptado medidas t\u00e9cnicas, administrativas y humanas, razonables, para proteger la informaci\u00f3n de los titulares de la informaci\u00f3n e impedir adulteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.<strong> TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong>\u202fno permitir\u00e1 el acceso a los datos personales, por parte de terceros, en condiciones diferentes a las enunciadas en la presente Pol\u00edtica, a excepci\u00f3n de solicitud expresa del titular de la informaci\u00f3n o de personas legitimadas para ello, de conformidad con la normatividad nacional. No obstante, lo anterior,<strong> TRAFALGAR S.A.S.,<\/strong>\u00a0no ser\u00e1 responsable de las acciones de terceros, tendientes a infringir las medidas de seguridad establecidas para la protecci\u00f3n de los datos personales.\u00a0Cualquier consideraci\u00f3n o comentario que tenga con relaci\u00f3n a la seguridad utilizada en el manejo de su informaci\u00f3n no dude en enviar un correo electr\u00f3nico a <a style=\"color: #000000;\" href=\"mailto:info@fawantioquia.com.co\">info@fawantioquia.com.co<\/a> o cont\u00e1ctenos en la l\u00ednea (604) 6048063\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"color: #000000;\"><strong>VIGENCIAS:<\/strong> La autorizaci\u00f3n por parte del titular, para el tratamiento de los datos personales, tendr\u00e1 vigencia por el tiempo que dure la relaci\u00f3n comercial o la vinculaci\u00f3n al servicio, sin perjuicio de lo establecido en los numerales anteriores.\u00a0<\/span><\/p><p><strong>Actualizada y revisada el 8 de enero del 2026<\/strong><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-24bcfcc e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"24bcfcc\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>POL\u00cdTICA TRATAMIENTO DATOS PERSONALES OBJETIVO Establecer los lineamientos para garantizar a los usuarios, clientes y personas interesadas en los productos 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